بعد كم من الوقت من تلقي رسالة التأكيد، هل سأكون قادرًا على تتبع طلبي؟
سيظهر رقم فاتورة الشحن الجوي الخاص بك في بريدك الإلكتروني المرسل. بمجرد أن يقوم شريك التوصيل الخاص بنا لقد قامت أرامكس بجمع العنصر الخاص بك وسوف تتمكن بعد ذلك من تتبع طلبك.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، نهدف إلى إرسال جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن. في بعض الحالات، قد نتمكن من تغيير/أو تعديل الطلب، يرجى الاتصال بنا على بريدنا الإلكتروني لدعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة والمساعدة في هذا الشأن. يمكن العثور على مزيد من المعلومات على موقعنا اتصال نحن
كيف يمكنني إرجاع/استبدال العناصر الخاصة بي؟
يمكن إرجاع أي عناصر غير مرغوب فيها إلينا لاسترداد الأموال أو استبدالها. يرجى ملاحظة أن جميع العناصر يجب أن تكون غير مستهلكة وغير مغسولة مع إرفاق الملصقات الأصلية بها.
للتفاصيل يرجى قراءة سياسة الاستبدال/الاسترجاع
هل هناك عناصر مفقودة من طلبي؟
نحن نأسف بشدة لسماع أنك فقدت عنصرًا من طلبك. يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي لمعرفة ما إذا كان قد تم إرسال بريد إلكتروني إليك بخصوص نفاد المنتج من المخزون أو ما إذا كان طلبك قد يصل في أكثر من طرد واحد. إذا لم ينطبق أي من هذه الشروط وانقضى تاريخ التسليم المتوقع، فيرجى التوجه إلى اتصل بنا يرجى إرسال طلبك إلينا خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم طلبك حتى نتمكن من حل هذه المشكلة لك في أقرب وقت ممكن.
يظهر تتبعي على أنه تم إرجاعه إلى المرسل
لم يتمكن الناقل من توصيل الطرد إليك. قد يكون هذا بسبب عدم تمكن الناقل من الوصول إلى ممتلكاتك أو إذا تم تقديم عنوان شحن غير مكتمل. إذا كان طلبك يظهر أنه تم إعادته إلينا، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. لإعلامنا إذا كنت لا تزال بحاجة إلى طلبك أو إذا كنت تفضل استرداد المبلغ بالكامل حتى نتمكن من معالجته لك.
خيارات ومواعيد التسليم
التسليم القياسي في المملكة العربية السعودية (3 - 4 أيام عمل)
توصيل الطلبات عند التسليم ( 4 - 6 أيام عمل)
لقد تلقيت منتجًا معيبًا. ماذا أفعل؟
سنعمل على حل هذه المشكلة لك في أقرب وقت ممكن. يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا بالمعلومات التالية؛
- اسمك الكامل
- رقم الطلب
- اسم المنتج
- وصف الخلل
- صورة للخطأ
يرجى الانتظار حتى تتحدث إلى أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا قبل إرجاع العنصر إلينا، حتى نتمكن من التأكد من حصولك على العنصر الصحيح في أسرع وقت ممكن.
لا أستطيع رؤية المبلغ المسترد في حسابي البنكي
يُرجى السماح بفترة تتراوح بين 7 أيام عمل حتى يتم إرجاع جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى ملاحظة أن هذا لا يشمل عطلات نهاية الأسبوع. إذا مر أكثر من هذا الإطار الزمني، فسنقوم بمراجعة الأمر في أقرب وقت ممكن، ما عليك سوى التوجه إلى قسم اتصل بنا مع المعلومات أدناه؛
- الاسم الكامل
- رقم الطلب
- اسم المنتج الذي تم إرجاعه
- صورة مع إثبات إيصال البريد الخاص بك
بمجرد أن نتلقى هذا، سنكون قادرين على إلقاء نظرة أعمق على هذه المسألة بالنسبة لك.